Amazonにワンクリック（1-Click）で買うというボタンありますよね。
これ、途中の作業をすっ飛ばして便利なようには感じるのですが、
なんか怖いので私は毎回カートに入れてから購入していました。
今回、kindleで買い物をしようとしたのですが、
上の写真のように「カートに入れる」ボタンが無いのですよ！！
どうせ買うのだから、諦めて「1-Clickで今すぐ買う」を押せば良いのですが、
Amazonポイントを使いたかったのです。
Amazonポイントが使えないのでは？！と思い、少しの時間戸惑ってしまいました。
私は今回が「1-Clickで今すぐ買う」という買い方が初めてだったため、
ボタンを押すと次のような画面に切り替わりました。
どのようなお支払いになりますか？と聞かれます。
初めてだったため、ワンクリックでは買えなかったようです！
本当にワンクリックで購入が確定するのではないかと、
少しドキドキしました。
ここの画面でクレジットカードも選べますし、
Amazonポイントの利用も選べます。
支払方法を選びますと、下のように選んだ方法が色付きになります。
これで「注文を確定」を押せば注文の完了です。
その後、配信先を選択すれば、全て完了です。
今回は、私が初めてのワンクリックでの購入だったため、支払方法及び、Amazonポイント選択の画面が出てきました。次回からは今回選んだ方法で支払いが確定し、Amazonポイントについても、保有していれば自動で適用となるようです。
感じた事
何事も初めてですと、いろいろと戸惑う場面があるかと思います。
しかしユーザーを戸惑わさせて売上を逃してしまっては元も子もありません。
Amazon側にはkindleをワンクリック前提での購入とせず、
「カートに入れる」ボタンの設置を望みます。
そうすれば今回の私のように、購入方法で戸惑うユーザーがいなくなりますので、
顧客満足の観点から改善をしていただければと思います。
